자주하는 질문

먼저, 상영 3시간 이내 영화는 예매가 불가능하니 참고 바랍니다.

그리고 상영일이 2~3일 이상 남은 영화일 경우 상영 스케줄표에 없을 수 있습니다. 


간혹 업데이트 과정에서 누락되는 경우가 있을 수도 있으니,

이런 경우에는 고객센터로 연락주시거나 [1:1문의]에 올려주시면 빠르게 확인해서 처리해드리겠습니다.

또는 관람을 원하시는 영화, 상영관, 날짜 및 시간, 요청 좌석 등을 [1:1 문의]에 올려주시면 수동으로 예약 진행해드리겠습니다.


 

 

1. 해당 영화관 홈페이지에서 좌석 상황을 확인한 후, 원하시는 좌석을 지정해 주시면 그 좌석으로 예매가 진행됩니다.

2. 단, 예매가 진행되는 동안 누군가 그 좌석을 선점해 불가한 경우에는 최대한 요청 메시지대로 예매해드립니다.

반드시 그 좌석만을 원하시는 경우에는 [기타요청사항]에서 '좌석이 없으면 취소해주세요'를 선택해주시면 됩니다.


*영화관 좌석은 예매 인원이 2인 이상일 경우, 두 자리씩 동시 선택되도록 되어 있어, 요청하신 좌석의 선택 자체가 불가한 경우가 있습니다.​

 이​ 경우는 바로 옆자리로 붙여 예매됩니다. 

*특별한 사정이 없는 한 서비스 차원에서 관람이 불편한 앞 열(A, B, C열)은 예매를 진행하지 않습니다.





회원 여러분의 즐거운 관람을 위하여 여러번 확인을 거치지만,

사람이 하는 일이다보니 아주 간혹 예매에 이상이 있을 때가 있습니다. 


만일 신청 내용과 실제 예매 내용이 다른 경우가 발생했다면 너그러이 양해 부탁드리며, 

고객센터로 연락주시면 빠르게 조치해드리겠습니다.



 

 

1. 회원님께서 예매 신청해주신 내용은 입금 확인 후 약 1시간 안에 문자메시지로 예매번호가 전송됩니다.


- 예매 신청자명과 입금자명이 다른 경우, 같은 예매 내역을 반복해 신청하는 경우,

  또는 주말 및 휴일, 심야에는 다소 시간이 걸릴 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

예매번호는 반드시 여유있게 전송되니 안심하셔도 됩니다.

*** 저녁 9시 이후 신청 영화는 다음 날 오전 10시 이후 예매 번호 문자메시지가 발송됩니다.

- 간혹 요청하신 좌석이 예매가 진행되는 동안 선점되어 예약을 할 수 없게 되거나

  전 좌석 매진 또는 관람이 불편한 앞 열(A, B, C열) 밖에 남아 있지 않은 경우에는

  신청이 자동 취소되고 입금한 영화비는 익일 환불됩니다.

  (계좌번호는 1:1게시판에 남겨주세요)


- 회원님의 예매 신청 내역이 여러 건 있는 경우에는 가장 최근의 내역을 기준으로 예매가 진행됩니다.

  원하시지 않는 내역은 취소해주세요.





회원님께서 예매 신청해주신 내역은 위굿다 캠페인에서 예매해드리는 것으로, 해당 영화관의 포인트 적립이 불가합니다. 

이 점 양해 부탁드립니다.



◈ 회원님의 실수나 사정으로 예약을 취소하고자 하실 경우에는


① 상영까지 3시간 넘게 남았을 때

- 고객센터로 연락주시거나 [1:1 문의] 게시판에 환불 받을 계좌번호와 함께 글을 남겨주세요.

- 예매 인원 1인당 1,000원의 취소 수수료를 제한 금액이 3일 이내에 계좌로 환불됩니다.

(회원님께서 예매를 변경 또는 취소하실 경우 예매 대행자가 예매를 변경 또는 취소해야 하며

 이에 대해 수수료를 지불해야 하므로 부득이하게 취소 수수료를 부과하고 있습니다.)  


② 상영 3시간 이내일 때

- 이 경우는 온라인 취소가 불가하며 영화관 현장에서 취소 가능합니다.

- 영화관에서 취소하신 후 환불 영수증을 받아 3일 내로 [1:1문의] 게시판에 영수증 사진과 계좌번호를 남겨주세요.

- 예매 인원 1인당 1,000원의 취소 수수료를 제한 금액이 3일 이내에 계좌로 환불됩니다.

- 반드시 3일 이내에 환불 요청을 해주셔야 합니다.



 회원님의 실수나 사정으로 예약 내용을 변경하고자 하실 경우에는 


- 고객센터로 연락주시거나 [1:1 문의] 게시판에 글을 남겨주세요. 

- 상영 2시간 전까지 기존 예약을 취소하고 상영 3시간 이상 남은 영화로 다시 예약하시면 됩니다.

- 단, 이 경우 예매 인원 1인당 1,000원의 취소 수수료를 입금해주셔야 합니다.



위굿다 착한 영화 예매는 주말 당일은 물론 연중무휴 24시간 신청 가능합니다. 

다만, 당일 예매의 경우 상영 시간 3시간 전까지 해주셔야 하고

저녁 9시 이후 신청 내용은 다음 날 오전 10시 이후 문자메시지가 발송되니 이 점 참고 바랍니다.

 



회원님의 사정으로 예약을 취소하시고자 할 경우, 상영 3시간 전까지는 위굿다 사이트에서 직접 취소가 가능합니다.


하지만, 예매번호로 티켓박스나 무인발권기에서 이미 티켓을 출력한 경우에는 현장 취소만 가능하며,

반드시 환불 영수증을 받아 3일 내에 [1:1 문의] 게시판에 올려주셔야 취소 처리를 해드릴 수 있으니 이 점 유념하여 주시기 바랍니다.


(자주 묻는 질문- '예매 취소/변경' 관련 내용 참고)